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一篇文章读完《从零开始做运营》

十三飞刀 2017-9-11 12:0:0 网站运营 次阅读 查看评论

 读张亮的《从零开始做运营》这本书用了好长时间。其实早应该读完,可一直拖到现在才粗略的看完。

写文字有个好处,可以逼着自己每天去学习,去思考一些东西。比如说现在不懂运营,但想写这方面的文章,那就不得不去学习,去阅读。
不去学习、不去实践,用个当下时髦的词儿说,叫没有输入输出。

切入正题。网站(产品)运营主要分为:内容运营,活动运营,用户运营。但要get一项技能,数据分析能力。

内容运营

内容运营介绍主要在此书的第三章,揭开内容运营的面纱。

三者的关系,引用原文的话表述为:网站(产品)的定位决定了会有怎样的内容生产者,内容生产者提供的内容决定了会有怎样的内容消费者,内容消费者反馈帮助内容生产者提供更多的内容。

内容生产者的提升帮助网站(产品)获得更多的内容消费者,网站(产品)的内容运营帮助内容消费者更好的获取内容,同时也帮助内容生产者获得更大的价值。

但我们在内容运营初期,需要解决网站(产品)那些问题呢?

定位:网站(产品)上有那些内容?

来源:这些内容从哪里来,由谁提供?

受众:这些内容给谁看,要达到什么样的目标?

展现机制:这些内容要如何组织和呈现?

内容标准化:这些内容如何筛选,什么是好内容?

明白了内容运营初期需要解决的问题以及在内容运营过程中各个角色之间的关系,剩下的该干什么呢?

定好规则,狠狠执行。

从三者关系图中可以看出,内容生产者和内容消费者之间还需要一条纽带:推送渠道。它联通了内容生产者和消费者,也正是这条纽带才使得三者形成一条完整的闭环,可见推送渠道在整个运营过程中也是非常重要的。

推送渠道,依据网站(产品)定位、形态的不同,渠道选择也是不同的,具体依实际情况决定,这个日后有机会细说。

活动运营

活动运营的介绍主要在本书的第四章,做一个有趣的活动。

个人觉得,对于一般理解的运营或者说最直接的表现形式应该就是活动运营。在面试运营职位的时候,面试官有没有问过您做过什么样的活动,是怎么策划的,如何推广的,费用怎么样,最终有没有达到预期效果,得到什么经验或者教训,咕噜咕噜一大推。

再往深的可能会问,如何做活动数据统计和分析的,怎么埋点,等等。因此能做好活动运营,就能胜任一般大多数岗位的运营工作。

整个活动运营过程中,要把握一下核心问题:

活动设计与成本预算。活动风险管控与应急预案。

活动数据监测与应对策略。

活动效果判定与总结。

那么,一个活动完整的流程应该是什么样呢?

知道活动流程很重要,但更更重要的是活动的每个节点应该做什么,应该注意有什么风险以及相应的应对措施。

明白了这些,如果有条件可以自己试着策划/实践几个活动,当然这是理想状态。

用户运营

用户运营的介绍主要在本书的第五章,用户运营比想象的更难。

用户运营主要做那些方面的工作呢?用一幅图表现为:

开源:①注册渠道的挑选和打开;②提升注册转化率。

节流:①定义用户沉默或流失的标准;②建立流失预警机制;③对流失用户进行挽回。

促活跃:①定义用户留存与用户活跃的标准;②提升用户留存率;③提升用户活跃度。

转付费:①通过一些列行为,让未付费的活跃用户付费;②通过机制让已付费用户持续付费。

简而言之,用户运营的基础,是对用户有足够的了解。

数据分析

数据分析的内容主要在本书的第六章,关于数据的 一二三。

无论是哪个类型的运营,数据分析都是不可或缺的。有一点需要注意的是,不同类型的网站(产品)在不同生命周期阶段,数据分析的指标采样也是不一样的,因此不能用同一数据模型一概而论。

这里只叙述一下书中提到的每种类型运营背后数据分析的共性。

内容运营需要关注的数据:①内容的展示数据;②内容的转化数据;③内容的黏性数据;④内容的扩散和分享数据。

活动运营需要关注的数据相对其他两个类型运营要复杂的多,需要根据具体的活动采集数据。这本书中对活动运营的数据也是以两个实际的例子来具体分析的,如果感兴趣可以读一读本书的这一章节内容。

用户运营需要关注的数据:①用户注册数据;②用户留存数据;③用户活跃数据;④用户付费数据;⑤用户流失数据。

作者还强调了一点,要跳出数据看数据,读懂数据的关键是读懂数据背后的人。在分析数据的时候,要抛弃预设立场,深挖用户行为与系统事件,尝试换位思考,整合关键数据。

有时眼见的数据不一定为实,数据背后的数据才是真实的。

这里只是大概的表述,没有具体案例和细节描述。想更进一步的学习,建议新手运营朋友们可以读一读张亮的这本《从零开始做营销》。

书中最后一章是关于移动端的运营,给想学运营的菜鸟提供的思路也是不错的。

运营的工作很琐碎,文中提到的每一步,其实都需要做大量的工作去实践/完善。

原来想着运营的工作挺简单,现在看来也不简单啊。有人疑问:我都工作好多年了,现在开始学习互联网运营晚不晚?如果有志于做运营,只能说 :“种树最好的时间是十年前,其次是现在。”


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